INFORMACJE PRAWNE

Regulamin sklepu internetowego GIFTEES.PL

Obowiązujący od 14.10.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu GIFTEES.PL, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
2. Sklep pod adresem https://giftees.pl prowadzi L2S sp. z o.o., NIP: 5222961837, KRS: 0000365924, REGON: 142595233, z siedzibą przy ul. Hejnałowej 8, 02-216 Warszawa, dalej „Sprzedawca”.
3. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Nasienna 9, 02-241 Warszawa. E-mail: biuro@giftees.pl.
4. Sprzedawca nie prowadzi odbioru osobistego zamówień.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
6. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz obsługa plików cookies niezbędnych do działania Sklepu.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
4. Towar standardowy – towar bez indywidualnej personalizacji oraz towar z gotowym wzorem niemodyfikowanym przez Klienta.
5. Towar personalizowany – towar nieprefabrykowany lub modyfikowany według specyfikacji Klienta, w szczególności przez wykonanie nadruku, napisu, zdjęcia, logo lub grafiki.
6. Kreator – narzędzie umożliwiające przygotowanie projektu personalizacji.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Produkty i ceny

1. Informacje, opisy, zdjęcia i ceny prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny podawane są w złotych polskich, zawierają VAT i nie obejmują kosztu dostawy, chyba że wskazano inaczej.
3. Całkowita cena Towaru, personalizacji, podatków, dostawy i dodatkowych usług jest prezentowana przed złożeniem Zamówienia.
4. Przy obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę danego Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Zdjęcia mają charakter poglądowy, a kolory mogą nieznacznie różnić się ze względu na ustawienia ekranu i technologię wykonania.
6. Wymiary produktów tekstylnych mogą różnić się od podanych wymiarów w granicach tolerancji do 5%.
7. Kodów rabatowych nie można łączyć, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, po zalogowaniu albo bez zakładania konta.
2. Klient wybiera Towar i jego wariant, przygotowuje personalizację, określa liczbę sztuk, podaje dane, wybiera dostawę i płatność, sprawdza podsumowanie, akceptuje Regulamin i składa Zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
3. Do chwili złożenia Zamówienia Klient może poprawiać dane i zawartość koszyka.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, jeżeli Towar jest niedostępny, personalizacja jest niemożliwa, dane uniemożliwiają realizację, projekt narusza prawo lub prawa osób trzecich albo płatność nie została dokonana.
6. W razie odmowy Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymaną płatność.
7. Klient może podać NIP i poprosić o fakturę VAT w polu dostępnym w koszyku.

§ 5. Personalizacja i Kreator

1. Klient odpowiada za poprawność projektu zatwierdzonego w Kreatorze, w szczególności za pisownię, treść, rozmieszczenie elementów oraz wybrany kolor, rozmiar i wariant.
2. Podgląd ma charakter poglądowy. Dopuszczalne są nieznaczne różnice wynikające z materiału, technologii nadruku i sposobu wyświetlania kolorów.
3. Klient oświadcza, że ma prawa lub zgody niezbędne do wykorzystania przesłanych zdjęć, grafik, znaków, napisów i wizerunków.
4. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa autorskie, znaki towarowe, dobra osobiste lub prawo do wizerunku, a także nawołujących do przemocy lub nienawiści.
5. Sprzedawca może odmówić wykonania projektu, jeżeli istnieją uzasadnione podstawy, aby uznać, że narusza prawo lub prawa osób trzecich.
6. Produkt jest wykonywany zgodnie z projektem zaakceptowanym w Kreatorze. Sprzedawca nie wysyła projektu do ponownej akceptacji, chyba że Klient poprosi o to e-mailem przed rozpoczęciem produkcji. W takim przypadku produkcja rozpoczyna się po akceptacji projektu.
7. Jeżeli Klient zauważy błąd, powinien niezwłocznie napisać na biuro@giftees.pl. Zmiana jest możliwa tylko przed rozpoczęciem produkcji.

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia.
2. Płatności internetowe obsługiwane są przez Przelewy24. Dostępne w danym momencie instrumenty płatnicze są widoczne w procesie zakupowym.
3. Sprzedawca nie udostępnia płatności przelewem tradycyjnym ani płatności za pobraniem.
4. Produkcja Towaru personalizowanego rozpoczyna się po otrzymaniu płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§ 7. Realizacja i dostawa

1. Towary dostarczane są na terytorium Polski do Paczkomatów InPost albo kurierem GLS.
2. Koszt dostawy podawany jest przed złożeniem Zamówienia.
3. Standardowy czas produkcji wynosi zazwyczaj 1–3 Dni robocze od otrzymania płatności. Jeżeli karta Towaru wskazuje inny termin, informacja ta ma pierwszeństwo.
4. Do czasu produkcji należy doliczyć przewidywany czas dostawy przewoźnika.
5. Zamówienia z wykupioną usługą EXPRESS, złożone do godziny 12:00, są produkowane i nadawane tego samego Dnia roboczego. Usługa dotyczy produkcji i nadania; termin doręczenia zależy od przewoźnika i wybranej dostawy.
6. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail umożliwiający jej śledzenie.
7. W razie nieodebrania przesyłki ponowne nadanie może wymagać pokrycia przez Klienta rzeczywistych kosztów zwrotu i ponownej wysyłki, o których zostanie poinformowany przed nadaniem.

§ 8. Zmiana i anulowanie zamówienia personalizowanego

1. Klient może zwrócić się e-mailem o zmianę lub anulowanie Zamówienia przed rozpoczęciem produkcji.
2. Sprzedawca informuje, czy produkcja została już rozpoczęta. Jeżeli nie, może zaakceptować zmianę albo anulowanie i zwrócić płatność.
3. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Klienta, w szczególności prawa do reklamacji.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy dotyczącej Towaru standardowego bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie.
2. Oświadczenie można wysłać przed upływem terminu na adres: ul. Nasienna 9, 02-241 Warszawa albo e-mailem na biuro@giftees.pl.
3. Towar należy zwrócić nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Klient ponosi bezpośredni koszt jego zwrotu.
4. Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towaru personalizowanego wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
6. Wyłączenie nie dotyczy Towarów standardowych ani reklamacji wynikającej z niezgodności Towaru z umową.

§ 10. Zgodność towaru z umową i reklamacje konsumentów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Towar powinien odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, funkcjonalności i uzgodnionym cechom, a Towar personalizowany także zaakceptowanemu projektowi.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat.
4. Klient może żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.
5. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy.
6. Reklamację można złożyć e-mailem na biuro@giftees.pl, pisemnie na adres ul. Nasienna 9, 02-241 Warszawa albo w inny sposób dopuszczony prawem.
7. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane Zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta i zdjęcia ułatwiające rozpoznanie sprawy.
8. Brak paragonu, zdjęć lub formularza nie może samodzielnie stanowić podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeśli zakup można wykazać inaczej.
9. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty uzasadnionej naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
10. Wyłączenie odstąpienia dotyczące Towarów personalizowanych nie ogranicza prawa do reklamacji.

§ 11. Klienci niebędący konsumentami

1. Do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 12. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia konto Klienta, formularz Zamówienia, Kreator, formularz kontaktowy i newsletter po uzyskaniu wymaganej zgody.
2. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
3. Z newslettera można zrezygnować za pomocą odnośnika w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Klient ma obowiązek korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści bezprawnych.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można wysyłać na biuro@giftees.pl. Sprzedawca rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest L2S sp. z o.o.
2. Szczegóły przetwarzania danych i prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności.
3. Zasady cookies określa polityka cookies i panel zarządzania zgodami.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje są dostępne u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, w Inspekcji Handlowej oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany prawa, metod płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo zakresu usług.
4. Zmiana nie wpływa na Zamówienia złożone wcześniej. Klienci posiadający konto zostaną odpowiednio wcześniej poinformowani o zmianach dotyczących usług ciągłych.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.