Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji:

 

ZWROTY

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

 

Adres do zwrotów i reklamacji

GIFTEES

ul. Hejnałowa 8

02-216 Warszawa

* na etykiecie lub paczce proszę napisać numer zamówienia, co znacznie przyspieszy rozpatrzenie sprawy

 

Zgodnie z Prawem Polskim w przypadku produktów personalizowanych nie stosuje się polityki zwrotu produktów.

"Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje wobec umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb."

W szczególnych sytuacjach, po wcześniejszym omówieniu i uzasadnieniu sprawy z działem obsługi klienta, może zostać podjęta decyzja o anulowaniu zamówienia i dokonaniu zwrotu środków. Dotyczy to jednak tylko sytuacji, w których nie rozpoczęto procesu produkcji zamawianych produktów.

 

REKLAMACJA PRODUKTU (RĘKOJMIA ZA WADY)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczać produkty pozbawione wad fizycznych i prawnych.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady fizyczne lub prawne wygasa po dwóch latach od daty wydania produktu. Konsument może zgłosić wadę przed upływem tego terminu, wysyłając odpowiednią wiadomość e-mail na adres: biuro@giftees.pl.
  3. Konsument ma prawo składać reklamację w dowolny sposób, ale konieczne jest użycie trwałego nośnika. Preferowany sposób składania reklamacji to wiadomość e-mail z poniższymi danymi:
    1. Dane osobowe/firmowe kupującego
    2. Adres korespondencyjny
    3. Dowód zakupu (paragon/faktura)
    4. Szczegółowy opis wady
    5. Zdjęcia przedstawiające cały wadliwy produkt oraz szczegółowe zdjęcia występującej wady
    6. Datę wystąpienia wady
    7. Żądanie reklamującego
  4. Sprzedawca potwierdza otrzymanie reklamacji i w razie konieczności prosi o dostarczenie wadliwego produktu w celu rozpatrzenia reklamacji.
  5. Jeśli reklamacja nie zostanie uwzględniona, towar zostanie odesłany z opinią na temat jej uzasadnienia.
  6. Jeśli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji konsumenta w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia reklamacji, uznaje się, że uznał reklamację i żądanie kupującego.
.shopify-policy__container { max-width: 1200px!important; margin: 0 auto; padding-left: 20px; padding-right: 20px; }